Hoelang is de levertijd?
De levertijd bedraagt drie werkdagen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Wijzigingen kunnen niet meer worden aangebracht als de order al in behandeling is genomen en is verzonden. Je kan wel een nieuwe order plaatsen.
Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
De bevestigingsmail kan soms in je spammail belanden. Het kan voorkomen dat je je e-mailadres niet goed hebt ingevuld. Controleer dit goed tijdens het plaatsen van jouw order. Wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen maar het bedrag wel van je bankrekening is afgeschreven, betekent het dat de bestelling goed is doorgekomen. Het ordernummer is te vinden op je bankafschrift. Mocht je hier over twijfelen? Stuur dan een email naar:
Hoelang duurt het voordat ik mijn track & trace code krijg?
Het pakket wordt ingescand in het sorteercentrum van de Post. De e-mail met de track & trace link ontvang je in je mail zodra deze verwerkt is.
Hoe retourneer ik mijn pakket?
Stuur je pakket binnen de retourtermijn van 14 dagen en volg eerst de instructies op:
- Plak een A4 met ons retour adres op het pakket. [retouradres: Anthonetta Kuijlstraat 70, Rotterdam]
- Breng je retourpakket naar een POST NL punt en reken het retourpakket af.
LET OP: Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
Retouradres: Anthonetta Kuijlstraat 70, Rotterdam
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, kan het 14 werkdagen duren voordat dit verwerkt is. Als de retour verwerkt is, wordt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen?
Dit is niet mogelijk. Als je een andere maat nodig hebt van een item, kan je het setje retourneren en een nieuwe bestelling op de webshop te plaatsen.
Bereikbaarheid per mail
Onder het kopje ‘contact’ kan je het contactformulier invullen. Binnen 2 werkdagen ontvang je een reactie.
Bereikbaarheid via Instagram
Berichten op Instagram worden binnen een paar uur tot maximaal een werkdag beantwoord.